Livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Le prix de la livraison et le délai sont communiqués lors de la confirmation de votre commande.
- Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
À la réception
Vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 48h à contact@ove-fatbike.fr.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Le vélo doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d'origine.
Un point à connaître avant de commander : le transport du retour est à votre charge. Un vélo complet avec batterie lithium voyage par un transporteur spécialisé. Le coût et les modalités sont détaillés sur la page Retours & remboursement.
Garanties légales
Chaque vélo est couvert par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, qui s'appliquent de plein droit. Pièces et main d'œuvre prises en charge dans ce cadre.
SAV OVE, en direct
Le service après-vente est assuré par OVE, en direct. Une question, un réglage, une pièce ? Écrivez-nous à contact@ove-fatbike.fr : réglage à distance, envoi de pièce ou prise en charge complète du vélo, avec un seul interlocuteur du premier au dernier kilomètre.