Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de vélos à assistance électrique et accessoires sous la marque OVE CITYBIKE par YENZCLUB, SAS au capital de 1 515€, siège social 1443 route du Stade, 46300 Le Vigan, SIREN 933 105 678, RCS Cahors (ci-après « le Vendeur ») à tout client (ci-après « le Client »).
1. Produits
Les produits proposés sont des vélos à assistance électrique (moteur de 250W, assistance jusqu'à 25km/h). Les photographies et caractéristiques sont fournies à titre indicatif ; de légères variations n'engagent pas la responsabilité du Vendeur.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les aides locales éventuelles sont déduites par le Client directement auprès de sa collectivité et ne sont pas avancées par le Vendeur. La livraison est offerte en France métropolitaine : le prix affiché est le prix payé.
3. Commande
La commande est passée sur le site. Le Client vérifie le récapitulatif, accepte les présentes conditions, puis règle sa commande. La vente est définitive après le paiement, confirmé par email avec la référence de la commande.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les moyens proposés sur la page de paiement. Il est traité par le prestataire de paiement sécurisé Stripe : le Vendeur n'a jamais accès aux données de la carte.
5. Livraison
La livraison s'effectue en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le Client, sous 4 à 7 jours après validation de la commande, sans frais de port. Un numéro de suivi est transmis à l'expédition. Voir la page Livraison & garantie.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d'origine.
Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client (art. L221-23 du Code de la consommation). Le vélo ne pouvant être renvoyé par voie postale en raison de son poids, de son encombrement et de sa batterie lithium, ce renvoi exige un transporteur spécialisé. Son coût est communiqué au Client avant tout enlèvement et déduit du remboursement lorsque le Vendeur organise le retour. Le Client peut également organiser lui-même le renvoi, à ses frais.
Le Client répond de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le remboursement intervient dans les conditions de l'article L221-24 du Code de la consommation. Modalités détaillées et formulaire type de rétractation sur la page Retours & remboursement.
7. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés(art. 1641 du Code civil). Ces garanties légales s'appliquent de plein droit, sans démarche particulière du Client.
8. Service après-vente
Toute demande de SAV est adressée à contact@ove-fatbike.fr. Le Vendeur organise la prise en charge et, si nécessaire, l'acheminement des pièces ou du vélo.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.